Kierownik Działu Customer Care

Miejsce pracy: Warszawa

Dołącz do profesjonalnej firmy rodzinnej, która świadczy usługi transportowe na terenie całej Europy, gdzie innowacyjność, jakość, szacunek i zespołowość są kluczem do naszego wspólnego sukcesu!

Obowiązki:

• kierowanie działem Customer Care (wsparcia sprzedaży),
• zarządzanie zespołem, wyznaczanie kierunków rozwoju członków zespołu i działu spójnych z celami firmy,
• wsparcie rozwoju sprzedaży,
• współpraca z działem sprzedaży oraz zespołem dyspozytorów i planistów,
• budowanie trwałych relacji z klientami firmy,
• bieżąca obsługa klientów firmy (z Polski i innych krajów europejskich),
• zarządzanie obsługą klienta (rozwiązywanie problemów, informowanie o bieżącej sytuacji),
• podejmowanie inicjatyw mających na celu rozwój obszaru wsparcia sprzedaży.

Wymagania:

doświadczenie w dziale obsługi klienta/zamówień/sprzedaży,
doświadczenie w zarządzaniu zespołem i umiejętność organizowania pracy własnej oraz całego zespołu,
orientacja na klienta,
umiejętność pracy w dynamicznym środowisku (u nas naprawdę dużo się dzieje) i pod presją czasu,
znajomość rynku TSL,
umiejętności analityczne,
język angielski – B2/C1,
mile widziane: język hiszpański - B2/C1.